De acordo com o blog oficial do aplicativo de mensagens, os novos recursos foram desenvolvidos pensando em ajudar as mais de 50 milhões de empresas que utilizam o WhatsApp Business e outras milhares que usam a API do WhatsApp Business a terem mais visibilidade. “Para muitas empresas, o futuro pode parecer ainda mais desafiador devido à necessidade de se ajustar à nova realidade do mercado, e nós estamos aqui para ajudá-las nesse processo”, disse o WhatsApp no seu blog oficial. Confira a seguiro como os novos recursos funcionam.
WhatsApp Business: usando códigos QR para iniciar conversas com empresas
O código QR (ou QR Code, em inglês) funciona como uma porta de entrada digital para algum conteúdo. No caso de uma empresa, oferecer um código QR entre as opções de contato facilita a vida do cliente. Isso porque, até então, as pessoas precisavam adicionar manualmente o número de telefone de cada empresa às suas listas de contatos antes de iniciar uma conversa. Agora, basta escanear o código QR da vitrine de uma loja, de uma embalagem ou até de um recibo para iniciar uma conversa com a empresa no WhatsApp. Ao escanear esse código QR, o usuário verá uma mensagem predefinida (que pode ser customizada) pela empresa para que ele possa iniciar a conversa no aplicativo. Por meio das ferramentas de mensagem do WhatsApp Business, as empresas podem enviar informações de maneira mais rápido e funcional. O código QR de uma conta comercial é exclusivo e não expira, a não ser que o usuário o redefina ou apague sua conta do WhatsApp Business. Para ver seu código QR, basta fazer o seguinte: Android: iOS:
Compartilhando catálogos de produtos e serviços
Para que as pessoas possam descobrir os produtos e serviços que uma empresa oferece com mais facilidade, agora o WhatsApp Business permite compartilhar links de catálogos e de itens individuais em sites, no Facebook, no Instagram e em outras plataformas. Existem quatro formas de compartilhar catálogos no WhatsApp Business. Veja abaixo:
Compartilhar o catálogo completo numa conversa individual ou em grupo:
Compartilhar produtos ou serviços específicos numa conversa individual ou em grupo:
Compartilhar o catálogo pelo gerenciador de catálogo:
Compartilhar um produto ou serviço específico pelo gerenciador de catálogo:
Os links dos catálogos e dos itens são gerados automaticamente pelo WhatsApp Business. Por isso, não é possível customizar os links antes de compartilhá-los. Outra novidade é que agora os clientes também podem compartilhar os links dos catálogos ou de itens com amigos e familiares por meio do WhatsApp ou por outras plataformas. Segundo o blog oficial do aplicativo, catálogos são importantes porque é por meio deles que as empresas podem exibir e compartilhar os produtos e os serviços que oferecem. Isso ajuda até a fechar vendas. Compartilhar catálogos, que é um recurso do WhatsApp Business lançado em 2019, se tornou uma das maneiras mais populares de interação entre clientes e empresas no aplicativo. Ainda de acordo com o blog, todos os meses mais de 40 milhões de pessoas visualizam catálogos de empresas no WhatsApp. Fonte: WhatsApp
